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  • Les demandes de retour doivent être demandées dans un délai de 15 jours suivant la livraison et ne concernent pas les fabrications spéciales.
  • Tout retour nécessite notre accord préalable par l’obtention d’un numéro de bon de retour, et seulement si la marchandise est retournée dans son état et emballage d'origine.
  • A cette occasion vous devrez préciser les référence des produits, la cause du retour et les numéros de factures correspondantes aux pièces décrites.
  • Les échanges et avoirs ne seront en aucun cas effectués avant la réception et le contrôle du matériel.
  • Vous recevrez dans les 48 heures la réponse à votre demande.
  • Si votre demande de retour est acceptée par notre service client, un numéro de retour (N° RMA) vous sera attribué par fax ou par mail et sa durée de validité ne pourra éxéder 8 jours. Au delà, il sera automatiquement annulé et votre demande devra être renouvelée.
  • L'obtension d'un numéro de retour ne signifie pas l'acceptation de la demande de SAV ou d'avoir. L'échange du matériel ou l'établissement de l'avoir ne se fait qu'après examen du matériel retourné.

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